Yngrid Inocêncio johnston

Sou recepcionista concierge, tenho 20 anos e atuo há cerca de 9 meses na área, desenvolvendo experiência direta no atendimento ao público com foco em excelência e personalização. Ao longo desse período, aprendi a lidar com diferentes perfis de clientes, sempre prezando pela cordialidade, agilidade e discrição, características essenciais para proporcionar uma experiência de alto padrão.

Tenho vivência em rotinas de recepção como controle de acesso, organização de demandas, suporte a visitantes e moradores/clientes, além de auxiliar na resolução de solicitações do dia a dia de forma eficiente. Busco sempre antecipar necessidades, oferecendo um atendimento proativo e atento aos detalhes, o que considero um diferencial no trabalho de concierge.

Sou uma pessoa organizada, responsável e comunicativa, com facilidade para trabalhar em equipe e manter uma postura profissional mesmo em situações de pressão. Nesse tempo, evoluí bastante minha capacidade de adaptação, escuta ativa e resolução de problemas, sempre com foco na satisfação do cliente.

Estou em constante desenvolvimento, buscando aprimorar minhas habilidades e crescer profissionalmente na área de atendimento e hospitalidade.