Zion Alamino Pinheiro
Sobre
Olá, meu nome é Zion Alamino Pinheiro, tenho 20 anos e sou estudante de Publicidade e Propaganda. Desde cedo desenvolvi uma curiosidade natural sobre como as marcas se comunicam com as pessoas, o que me motivou a escolher essa área que une criatividade, estratégia e comportamento humano.
Sou uma pessoa dinâmica e comunicativa, que gosta de estar em constante aprendizado e sempre em busca de novas experiências que possam agregar tanto no campo pessoal quanto profissional.
No meu dia a dia, além da faculdade, tenho paixão por esportes e atividades físicas: gosto de correr e de ir para a academia, hábitos que me ajudam a manter disciplina, foco e equilíbrio. Também valorizo momentos de lazer, como sair com amigos e conhecer lugares novos, porque acredito que vivências reais também são fonte de inspiração criativa.
Entre minhas principais características estão a dedicação, a criatividade, a capacidade de trabalhar em equipe e a facilidade em me adaptar a diferentes contextos. Além disso, tenho interesse em aprimorar constantemente minhas habilidades, inclusive no domínio de outros idiomas, como o inglês, que estudo para expandir minhas oportunidades.
Meu objetivo é construir uma trajetória sólida no mercado publicitário, contribuindo com ideias autênticas e projetos que impactem de forma positiva as pessoas.
Educação
Cursando publicidade e propaganda uniso 4º semestre
Experiência profissional
Minhas responsabilidades eram entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar dívidas de cartão de crédito e empréstimos. Abordar os clientes com cordialidade, apresentar opções de pagamento, esclarecer dúvidas sobre os débitos e registrar todas as informações no sistema, seguindo as políticas da empresa e mantendo a confidencialidade dos dados.• Realizar ligações e enviar mensagens (SMS, WhatsApp, e-mails) para clientes com pagamentos em atraso.• Localizar e atualizar dados de contato dos clientes quando necessário.• Realizar contatos ativos e receptivos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, SMS e e-mail.• Negociar acordos de pagamento, oferecendo condições viáveis conforme o perfil do cliente e as diretrizes da empresa contratante.• Cumprir metas diárias de cobrança, número de contatos e acordos fechados.• Registrar e atualizar informações dos contatos no sistema da empresa de forma precisa e detalhada.• Localizar e corrigir dados de contato desatualizados para aumentar a efetividade da cobrança.• Seguir roteiros de abordagem e técnicas de negociação orientadas pela supervisão.• Trabalhar em conformidade com as normas de ética, sigilo e respeito ao consumidor.• Participar de treinamentos e reciclagens para aprimorar técnicas de cobrança e argumentação. • Acompanhar o andamento dos acordos firmados e identificar oportunidades de reativação de negociações.• Contribuir para o bom clima organizacional e o trabalho em equipe.
No setor Comercial atuava no apoio às equipes de vendas, organizando rotas, controlando pedidos e metas, além de gerar relatórios e prestar suporte interno. Também responsável pela organização de documentos administrativos. Já com o setor de Merchandising dava suporte aos promotores, gerenciava cronogramas e materiais promocionais, monitorava ações no ponto de venda, elaborava relatórios de performance e auxiliava na reposição de materiais junto a fornecedores e logística. Programas usados: Pacote Office completo (Excel,Word,PowerPoint) e SAP• Abertura e análise de relatórios de vendas, acompanhamento diário dos indicadores comerciais, metas, volumes vendidos e desempenho por canal ou região.• Suporte à equipe de vendas, atendimento às demandas dos representantes comerciais, controle de agenda, fornecimento de materiais de apoio (tabelas de preços, promoções, catálogos).• Planejamento e apoio em campanhas promocionais, organização de ações de incentivo de vendas e suporte operacional às campanhas.• Comunicação interna e alinhamento com logística e marketing, interface com áreas de apoio para garantir fluidez nas operações comerciais.• Acompanhamento e requisição de materiais de uso interno e de uso externo para promotores e prospectores visando sempre o orçamento do setor pelo sistema SAP.
Minhas responsabilidades eram entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar dívidas de cartão de crédito e empréstimos. Abordar os clientes com cordialidade, apresentar opções de pagamento, esclarecer dúvidas sobre os débitos e registrar todas as informações no sistema, seguindo as políticas da empresa e mantendo a confidencialidade dos dados.• Realizar ligações e enviar mensagens (SMS, WhatsApp, e-mails) para clientes com pagamentos em atraso.• Localizar e atualizar dados de contato dos clientes quando necessário.• Realizar contatos ativos e receptivos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, SMS e e-mail.• Negociar acordos de pagamento, oferecendo condições viáveis conforme o perfil do cliente e as diretrizes da empresa contratante.• Cumprir metas diárias de cobrança, número de contatos e acordos fechados.• Registrar e atualizar informações dos contatos no sistema da empresa de forma precisa e detalhada.• Localizar e corrigir dados de contato desatualizados para aumentar a efetividade da cobrança.• Seguir roteiros de abordagem e técnicas de negociação orientadas pela supervisão.• Trabalhar em conformidade com as normas de ética, sigilo e respeito ao consumidor.• Participar de treinamentos e reciclagens para aprimorar técnicas de cobrança e argumentação. • Acompanhar o andamento dos acordos firmados e identificar oportunidades de reativação de negociações.• Contribuir para o bom clima organizacional e o trabalho em equipe.