Vaga para Operadora de Caixa / Atendente de delivery – SP – São Paulo – Moema

Descrição da oportunidade

Atendente de confeitaria

Tartaveg Alimentos – São Paulo, SP

Descrição da Vaga

Atendente de Confeitaria

Local.: MOEMA – São Paulo – Zona Sul

Horário: 7:00 às 15:20

Dias de trabalho: Segunda a Sábado. 2 Domingos por mês com folga durante a semana

Atividades
– Conhecer e Dominar o aplicativo do Ifood
– Realizar o atendimento ao cliente no balcão com cordialidade e agilidade
– Apresentar, sugerir e vender produtos da confeitaria com simpatia
– Montar vitrines, repor produtos e manter o ambiente limpo e organizado
– Registrar pedidos presenciais e via delivery (iFood, WhatsApp, telefone etc.)
– Conferir, embalar e despachar pedidos para entrega com atenção aos detalhes
– Operar o caixa, processar pagamentos (dinheiro, cartão, Pix) e emitir notas
– Auxiliar na organização e controle de estoque de insumos e embalagens
– Atender com agilidade e cuidado nos horários de pico e em situações de pressão
– Prezar sempre pela excelência no atendimento e pela higiene no ambiente

Requisitos
– Experiência com aplicativos de delivery (iFood, Rappi, WhatsApp Business, etc.)
– Experiência anterior com atendimento ao público (em padarias, confeitarias, cafeterias, lanchonetes, etc.)
– Vivência com pedidos por delivery
– Conhecimento básico de informática (para operar sistemas de pedidos, caixa e delivery)
– Noções de boas práticas de higiene e manipulação de alimentos (desejável)
– Competências profissionais como: atenção, observação, proatividade, dedicação, capricho, higiene, responsabilidade, eficiência, respeito a hierarquia, cumprindo as tarefas designadas por seus superiores

Habilidades
– Pontualidade, Assiduidade, Responsabilidade
– Simpatia e cordialidade: Receber o cliente com sorriso, atenção e educação.
– Agilidade no atendimento: Ser rápido sem perder a qualidade do serviço.
– Conhecimento dos produtos: Saber explicar sabores, ingredientes, validade, e fazer sugestões.
– Escuta ativa: Entender o que o cliente deseja e resolver dúvidas ou reclamações com empatia.
– Organização e limpeza da área de trabalho
– Respeito a hierarquia: Cumprindo as tarefas designadas por seus superiores
– Precisão no registro dos pedidos: Garantir que tudo esteja correto (itens, embalagens, observações).
– Pontualidade no despacho dos pedidos: Acompanhar os prazos com os entregadores.
– Boa comunicação com motoboys e apps: Saber lidar com imprevistos e ajustar entregas quando necessário.
– Conferência de pedidos: Checar se tudo foi embalado corretamente e com segurança.
– Familiaridade com sistemas: Saber usar plataformas como iFood, WhatsApp, cardápios online, etc.
– Manuseio de caixa: Operar máquinas de cartão, emitir notas e calcular troco.
– Controle de estoque básico: Notar faltas de itens e informar à cozinha ou ao gestor.
– Noções de higiene e manipulação de alimentos: Fundamental para manter a segurança alimentar.
– Boa comunicação verbal: Falar com clareza, tom agradável e profissional.
– Capacidade de persuasão: Sugerir combos, novidades, produtos do dia.
– Atendimento pós-venda: Saber ouvir feedbacks e responder bem a críticas.
– Proatividade: Antecipar necessidades e ajudar a equipe quando possível.
– Trabalho em equipe: Colaborar com confeiteiros, entregadores e colegas de atendimento, construir e manter bons relacionamentos com equipe de trabalho
– Resiliência e paciência: Especialmente importante em horários de pico ou dias difíceis.
– Atenção aos detalhes: Fundamental para evitar erros em pedidos, trocas e cobranças.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 – R$2.130,40 por mês

Benefícios:
– Participação nos lucros
– Seguro de vida
– Vale-refeição
– Vale-transporte

Horário de trabalho:
– Dias úteis e feriados

Pagamento adicional:
– 13º salário
– Bônus
– Hora extra

Experiência:
– nível básico de informática (Preferencial)
– com aplicativos de delivery – IFOOD (Obrigatório)
– Atendimento ao Cliente (Preferencial)

Data de início prevista: imediato